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连年来，在科技赋能的大环境下，大数据、云谋划、东说念主工智能等期间正在加速鼓舞保障业转型发展。太平东说念主寿依托多年积贮的专科绸缪上风，按捺加速数字化转型，餍足客户对智能化、良友化、线上化的办事需求九游体育娱乐网，为客户提供全天候、无遮挡的暖心办事，戮力为客户创便利、省时刻、赔称心，增强客户称心度和幸福感。

“创便利” 柜面办事提质效

“大爷，您来这边办理业务，无须列队。”走进太平东说念主寿奢睿生意厅，林爷爷便听到使命主说念主员保养地迎向前来说说念。太平东说念主寿诈欺“科技范儿”带来的保障办事新体验，开设业内首个智能终局全障翳的保障办事门店奢睿生意厅，为客户提供零列队、零恭候的高效一站式自助办事体验。扬弃2023年底，太平东说念主寿全系统内共铺设IATM保障自助柜员机120台，遍布寰球19家分公司、82个三四级机构办事网点。

而行为“口袋中的柜面”，E掌柜更是将柜面功能移植到业务员的手机中，从而填补了柜面受理和客户自助办事之间的空白，完了了“免列队、不打烊、零搏斗”的指标。当今，“E掌柜”全面赈济36项移动保全业务，还是累计有杰出27万业务东说念主员使用E掌柜为客户线上办事，线上业务量败坏880万次，柜面东说念主工办事替代率最斯文50%。

“省时刻” 良友办事更方便

跟着金融科技的翻新与升级，智能化应用的限制越来越广，金融办事的领域也在按捺蔓延。在太平东说念主寿，保障办事的主阵脚已不单是生意网点，而是通过线上办事的智能化升级，真确败坏“时刻”和“空间”的限度，把保障的温煦传递给每一位客户。

“15年前购买的年金保障满期了，我在国际能领取满期金吗？”“虽然没问题，智能保全不错跨国办理！”由于年事较高，远在国际的客户X大姨对线上操作不太纯属，太平东说念主寿的使命主说念主员通过微信视频连线，指令X大姨进行保全操作。通过良好入微的操作指令和X大姨的积极协作，使命主说念主员完成了高出国界的“云表”办事，也将满期金成功转入X大姨的账户。

连年来，太平东说念主寿按捺优化95589微信公众号、太平通APP等线上平台的办事功能，让客户相隔“大大小小”，也能支吾享“服”。客户不错通过手机移动端，自助稽查并办理包括保单办事、权力办事、理赔办事、信息查询、消保资讯、办事指南等多种办事。

“赔称心” 理赔办事秒到账

理赔办事，是践行保障答允的环节模范，亦然看管客户安全感和幸福感的进击体现。为有用进步客户理赔办事体验，保障客户权力，太平东说念主寿借助数字化用具进步理赔质效，不仅作念到“应赔尽赔”，更要“赔得称心”。如太平东说念主寿推出的移动理赔办事系统——秒赔，让客户在理赔时无需像以往相似“跑腿”，而是不错在线完成理赔苦求、影像尊府上传，通过银联校验、OCR(字符识别)、东说念主脸识别、电子签名等表情，足不逾户享受理赔办事，真确完了了“浅近案件即时赔付”、“复杂案件快速赔付”。

“10秒就到账了，太平东说念主寿的办事效果太高了！”客户L女士曾为孩子购买过一份医疗保障，近期，孩子生病正在病院给与调养，L女士为医疗费发了愁。在保障代理东说念主的教导和匡助下，L女士将理赔材料麇集全后，通过太平东说念主寿的“秒赔”系统提交了理赔苦求。只是10秒钟后，理赔款就成功到账，取得了客户的连连赞叹。

高效理赔的背后，是太平东说念主寿“以客户为中心”的办事理念和专科翻新的办事才调。当今，太平东说念主寿的线上办事本色障翳从投保、保全到理赔的保单全生命周期，旨在让客户在有需要的时候大致实时、安全地享受到太平快捷高效的优质办事。

在科技赋能的大环境下，太平东说念主寿历久坚合手“央企情愫、客户至上、翻新引颈、价值导向”的计谋条件，合手续翻新蔓延办事场景，从客户体验开赴，用智能化办事处罚客户的“痛点”九游体育娱乐网，按捺简化操作经由，高出“办事的临了一公里”，将更优质、高效、方便、安全的暖心办事带给客户。